常见问题

一、公司主体

01普洱铭匠装饰是正规注册的公司吗？

是。全称「普洱铭匠装饰工程设计有限公司」，统一社会信用代码 91530802MAEBGWCE8F，可在国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）自行核验。

02你们和广东的“名匠装饰”是一回事吗？

不是。我们是普洱铭匠装饰工程设计有限公司，「铭」是金字旁，与广东名匠装饰及其各地分公司无任何关联。认准全称即可区分。

03公司在哪？能到店里谈吗？

云南省普洱市思茅区南屏镇林源路 74 号嘉林景苑 1 栋 101、102 号 2 楼。来之前打个电话 157-0879-5949 约一下，免得我们都在工地上。

04你们做哪些业务？

酒店民宿（度假酒店、精品酒店、民宿的整体装修：客房、公共区域、软装落地）、工装（商铺、餐饮门店、办公空间）、家装（新房整装、老房翻新、自建房、局部改造）。
项目相关的活我们都接：土建、装修、机电配套，按项目整体承接。

05服务范围覆盖哪里？

以普洱市思茅区为主，覆盖普洱市九县一区及周边州市。异地项目先沟通，看是否具备施工条件。

二、流程与工地管理

06从签约到完工大概要多久？

常规家装（约 100 平方米）设计加施工大约 70 至 80 天。酒店、工装按面积、图纸和消防要求另算。具体以合同约定的工期为准。

07装修流程是怎样的？

量房沟通 → 方案与预算 → 签约 → 开工交底 → 水电、防水、瓦工、木工、油漆逐节点验收 → 安装收尾 → 竣工验收 → 售后。每个关键节点都要业主签字确认后才进入下一步。

08我在外地，能随时看工地进度吗？

能。每个工地都有一个专属进度网页，手机上随时打开就能看当天进展。这是我们的标准配置，不是额外收费项目。

09施工过程中怎么跟我沟通？

每天的现场情况和进度会更新到专属进度网页；AI 每天比对现场情况，发现问题当天提示处理。业主有问题随时打电话或到工地看。

三、报价与合同

10报价怎么算？会不会有隐性增项？

按实际项目列项报价，材料品牌型号、工艺做法、工程量都写在报价单里。闭口合同：签多少就是多少，不临时加项。除非业主自己中途要求改方案。

11中途会不会加钱？

合同范围内的不加。只有业主主动变更设计或增加项目时，才另出变更单，业主签字确认后才施工。

12全包和半包怎么选？

全包是材料和人工都由我们负责，业主只管验收；半包是主材由业主自己买，辅材和人工我们负责。看业主有多少时间盯材料，两种都可以做。

13能不能先出方案再决定？

可以先量房沟通、出初步方案和预算，量房和出方案不收费。看过再决定签不签，不签不勉强。如交定金，定金可抵工程款。

四、质量与售后

14水电质保多久？

家装项目水电质保十年。出现非人为损坏的问题，联系我们上门处理。完整期限——防水 5 年、表面工程 3 年、定制柜体 3 年、五金终身检修——以及哪些情形不在免费维修范围，见 装修保修期限与不保情形。

15五金件坏了管不管？

家装项目五金终身检修。是终身负责检查、调试、维修，不是免费换新。

16出了问题多久能来处理？

按情况分：工作时间群内消息 1 小时内回复；售后报修 2 小时内响应、24 小时内上门；水电紧急情况 1 小时内响应，市区 4 小时到场、郊县 12 小时到场。

17做完就不管了吗？

家装项目每年免费上门做一次家居体检，检查水电、五金、防水等容易出问题的地方。

五、其他

18你们做酒店和民宿吗？跟家装有什么不同？

做。酒店民宿和家装最大的差别在消防与疏散、隔音、防水等级、设备预留，以及开业时间倒排。这些要在图纸阶段就定，不能边做边改。

19自建房和老房翻新能做吗？

能。自建房要看结构条件，老房翻新要先判断水电和墙体能不能动，我们会先上门看再给结论。

20怎么联系你们？

电话 157-0879-5949；地址：云南省普洱市思茅区南屏镇林源路 74 号嘉林景苑 1 栋 101、102 号 2 楼；官网 laokong.com.cn。

21你们公司成立时间不长，接我的活能放心吗？

公司是 2025 年 2 月成立的，这一点不瞒人。但公司新，人不新：主理人在装修行业做了 12 年，施工班组是我们自己的人，不外包，按项目分编制进场。现在手上有单体投资千万级的度假酒店在做，普洱周边区县和周边州市也都有酒店民宿项目。判断一家公司靠不靠得住，有三件事比成立几年更值得看：在建工地能不能随时去、每个验收节点有没有业主签字、报价是不是闭口以及变更怎么算。

22普洱一年大半时间都在潮，你们施工怎么防潮？

普洱年均湿度 77%，5 到 10 月的降水占全年八成以上，7 月平均日照只有 98 小时——不是下雨那几天潮，是连续半年都在潮。所以按位置分开做：
· 卫生间：淋浴区墙面防水层翻起不低于 2 米、且不低于淋浴喷淋口高度；洗手盆处不低于 1.2 米，其他墙面泛水不低于 0.25 米。这是 GB 55030-2022 第 4.6.4 条的原文，我们实际按盖过喷头做，比国标底线再高一档——以前习惯按 1.8 米做，这个高度按现行规范不够，我们不按 1.8 米做。贴外墙、与上下层共用墙、卫生间门正对衣柜或卧室的，做到顶。闭水试验 48 小时；门口做止水坎，或者门外侧上翻 30 公分，两种按客户需求选。
· 厨房水槽背后的墙面：客户要求就刷防水。
· 一楼和底层：厨卫、阳台常规做，其他区域看客户需求——防潮是有成本的，做不做提前说清楚。
· 外墙：一般不做防潮层，很少遇到非做不可的情况，需要也能做；外墙腻子用防潮型，面漆用防水漆。
· 木地板：防潮膜地面满铺。
· 柜体：背板有的贴墙，有的留 1 到 2 公分通风缝；柜底有的落地，有的悬空，按设计定。
· 吊顶：全部用轻钢龙骨。
· 门窗缝隙：打发泡胶，外侧用耐候胶收口，内侧用防霉胶。
· 玻璃胶：用中性防霉胶。
施工期还有两件事：按天气排工序、控现场湿度；材料按材质该悬空悬空、该离墙离地离墙离地。酒店项目可以按需安排客房空置期的防潮检查维护，新签约客户每年雨季前上门巡检一次。